Protección de Datos
En esta Política de Privacidad podrás encontrar toda la información relevante sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) que utilices para interactuar con nosotros.
Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos.
Ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno. También encontrarás información sobre cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotros.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
El Responsable del Tratamiento de tus datos es HISPANIA LIVING, S.L, con CIF número B70889910, con domicilio social en Av. Del Mediterráneo, 4. Bajo 28007, Madrid y correo electrónico info@hispanialiving.com. Hemos regulado y nos hacemos cargo conjuntamente de tratar y proteger tus datos personales.
2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS TENEMOS SOBRE SU PERSONA Y CÓMO LOS HEMOS OBTENIDO?
Las categorías de datos personales que tratamos de clientes y proveedores son:
- Datos de identificación.
- Direcciones postales o electrónicas.
- Información comercial.
- Datos sobre tus gustos y preferencias.
Con qué finalidad tratamos sus datos:
Tratarnos los datos que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:
- Atención al Cliente:
- Atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente.
- Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
- Análisis de usabilidad y de calidad:
- Efectuar análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios.
- Al acceder a la Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.
- Asimismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
Por cuánto tiempo conservaremos sus datos:
- Atención al Cliente:
- Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
- Análisis de usabilidad y de calidad:
- Los datos proporcionados serán conservados durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.
Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos:
- Atención al Cliente:
- Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta beneficioso para ti porque nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
- Si tu consulta está relacionada con el ejercicio de tus derechos de protección de datos o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
- Análisis de usabilidad y de calidad:
- Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario, pues entendemos que el tratamiento de estos datos resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
A que destinatarios se comunicarán sus datos:
No cederemos sus datos personales a ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos haya autorizado expresamente a ello.
Le informamos que podemos facilitar sus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos en que, nos requieran legalmente o en los casos en que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda, jurídica; o para proteger los derechos de la empresa o sus clientes y el público en general.
Le informamos que sus datos no van a ser cedidos o comunicados a terceros la empresa la única responsable para su tratamiento y custodia.
Sí proporcionaremos sus datos personales a terceras personas, como proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra Web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc. En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que nosotros en relación a sus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar sus datos personales de forma privada y segura, y también para utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de la empresa.
Cuáles son sus derechos como interesado:
Independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en HISPANIA LIVING, S.L estamos tratando datos personales que le concierne o no.
Asimismo, tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos.
También tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a obtener una copia de sus datos personales objeto del tratamiento.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de rectificación
Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de supresión (Derecho al Olvido)
En determinadas circunstancias, tienes derecho a hacer que tus datos personales sean borrados o eliminados, sin que este derecho sea absoluto, ya que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, los datos sólo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con tu consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europa o de un Estado miembro.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho de Oposición al marketing directo
Tienes derecho a oponerse en cualquier momento a que tus datos personales sean objeto de tratamiento, dándote de baja en nuestras comunicaciones de márketing directo que hagamos como consecuencia de tu aceptación.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento
Tienes derecho a retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tienes derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Sólo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que hayas facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados más abajo.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) las prácticas de privacidad y protección de datos, así como presentar una reclamación ante aquélla en caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de los anteriores derechos.
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros para ejercitar sus derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, puedes escribirnos a la siguiente dirección calle de Av. Del Mediterráneo, 4. Bajo, acompañando una copia de tu DNI o mediante correo electrónico a info@hispanialiving.com.
